Ну, за профессионализм! (с)

Так просто, пофлудить-поделиться. Три историйки про сервис - быстрый и ненавязчивый... И, главное, профессиональный!

История о "профессионалах" номер раз

Заказала я по каталогу шикарные шторы в столовую, с ламбрекеном. Шторы прислали, и встал вопрос, как их вешать, вернее, на что привесить этот самый ламбрекен. В каталоге написано, что для таких штор нужен двойной карниз. Отлично, поехали в магазин за двойным карнизом.
В огромном строительном супермаркете B&Q карнизов оказалось множество самых разных, и только один двойной, но, увы, недостаточной длины - раздвижной от 120 до 210 см, а нам нужно было примерно 250. Делать нечего, пришлось звать продавца-консультанта. Я вообще не люблю обращаться к консультантам в супермаркетах, это совершенно дохлый номер: обычно они тупо рассматривают выставленный товар, который ты до этого, в поисках нужного, обсмотрел дважды и трижды, а потом сообщают, что раз его тут нет, значит и вообще нет в наличии. Но карниз был нужен, и мы рискнули. Ближайший консультант оказался специалистом из другого отдела, но обещал прислать специалиста по шторам. "Специалист по шторам" - это вселяло надежду...
На зов явился юный афроангличанин, которому я объяснила суть вопроса: мол, нужен double curtain pole длиной 250 см. Мальчик радостно вытаскивает карниз нужной длины, но не двойной.
- Нет, вы не поняли, - говорю я вежливо, уже чувствуя безнадежность затеи. - Нам нужен double, а этот обычный.
Лицо юноши приобретает озадаченное выражение:
- А что вы имеете ввиду под double?
М-да... Так я и думала... Тыкаю пальцем в единственный двойной, но слишком короткий карниз на котором русским английским языком написано Double Extendable Pole. Поразглядывав его некоторое время мальчик сообщает:
- Так он такой же как остальные. Double - это значит, что он раздвигается!
Я офигеваю:
- Нет, дорогой, раздвигается - это extendable, а вот double - это как раз значит двойной. На него можно вешать и шторы и ламбрекен, понимаете? (Зуб даю, мальчик не знает, что такое ламбрекен!)
Мальчик еще некоторое время изучает карниз, наконец прозревает:
- А, кажется я понимаю что вы имеете ввиду! - И простодушно добавляет: - Надо же, какие штуки придумали!
Специалист по шторам, ага...


История о "профессионалах" номер два

Раньше я печатала цифровые фотографии. Уже года полтора этого не делаю - лень их складывать в альбомы. Однажды заказала я печать фотографий онлайн в сети супермаркетов Tesco. Все очень удобно: загружаешь фотки на сайт, выбираешь размер и количество, заказываешь, оплачиваешь, выбираешь, в каком из ближайших супермаркетов получить заказ , потом на мейл присылают сообщение, что заказ готов. И вот я, получив сообщение, с записанным на бумажке номером являюсь в ближайший Tesco. В фотоотделе скучают две тетеньки. Я объясняю, так и так, заказала печать фотографий через интернет, заказ готов, вот номер, дайте мне пожалуйста мои фотографии.
Тетенька выглядит озадаченной.
- Когда, простите, вы нам отдавали пленку(!) в печать?
Какая, блин, пленка, 21 век на дворе! Объясняю по второму кругу: заказала через интернет, бла-бла-бла, вот номер.
- Но мы не принимаем заказы через интернет! - сообщает тетенька.
Здрасссте...
- Да как же так, я сообщение получила, что все готово, и оплатила заказ уже, между прочим...
Тетенька уходит вглубь отдела ко второй тетеньке консультироваться. Они некоторое время шушукаются, потом роются в ящиках, и вот моя тетенька приносит таки пакет с моими фотками!
- Извините, - говорит, - оказывается, мы печатаем фотографии через интернет.
Кто бы мог подумать! И тут тетенька, наивно хлопая глазами, интересуется:
- А расскажите, как это вы так заказали? Прямо из дома, с компьютера, да? И можно выбрать размер, да? И можно выбрать, где получать? Надо же, как интересно!
Нет, ну держите меня четверо! Кто вообще тут работник фотоодела - она или я?


История о "профессионалах" номер три

Купила в большом супермаркете товаров для дома комнатный цветок тропического вида. Через пару недель цветок начал чахнуть. Стала искать какую-нибудь инструкцию, как о нем заботиться - должно же было что-то быть к горшку прилеплено. Но не нашла даже название. Жалко цветок, а как узнать, как его спасать, если даже имя неизвестно?.. Везти его обратно в супермаркет было лень и холодно, поэтому я сфотографировала цветок и написала в супермаркет мейл, приложив к нему фото: мол, вот такого красавца у вас купила, напишите, как за ним ухаживать или хотя бы как он называется. На следующий день приходит ответ: "Спасибо за запрос, наш специалист свяжется с вами". Подождав дня три весточки от специалиста и не дождавшись, я запостила портрет цветка на каком-то русском форуме, посвященном комнатным растениям. Не прошло и трех(!) минут, как я получила и название и подробную инструкцию по уходу!!!
А недели через три пришел ответ от супермаркетского "специалиста": "Мы внимательно изучили ваш запрос, но, к сожалению, не обладаем информацией по вашей проблеме". Ага, доброго времени суток, блин, с вами разговаривает автоответчик...

@настроение: язвительное

@темы: Англия, за жизнь

---

Зубную фею вызывали?

У дочки выпадают зубы. А тут традиция такая, что зуб надо под подушку положить, ночью прилетит Зубная Фея, зуб заберет, монетку вместо него положит.
Но моему ребенку почему-то недостаточно просто сунуть под подушку зуб и получить денежку. Пару месяцев назад Даша решила с зубной феей вступить в диалог. Перед сном, смотрю, ребенок радостно пихает под подушку зубик и бумажку формата а4. "А это зачем?" - спрашиваю. "А это я картинку нарисовала зубной фее и письмо написала", - отвечает ребенок, хлопая глазками. - "А зубная фея мне ответ напишет и тоже картинку нарисует". Поскольку у меня на вечер были несколько другие планы, стараюсь дочку вразумить: "Вряд ли у зубной феи будет время нарисовать тебе картинку. Ведь ей надо еще ко многим ребятам успеть!" Даша возмущенно: "А вот Холли Фоселл зубная фея нарисовала свой портрет, она в школу приносила!" Ох, черт, поговорю я с мамой этой Холли Фоселл... Делать нечего, пришлось рисовать и писать... Ребенок был счастлив, в школу отволокла феину картинку, хвастаться
Вчера снова зуб выпал, и опять Даша с альбомным листочком в кровать ложится. "Это что, опять картинка для феи?" "Нет, это письмо. Я хотела узнать у зубной феи несколько вещей..." Смотрю, а это список вопросов, штук двадцать мелким почерком!!! Настоящая анкета. Тут и "Как тебя зовут?" и "Ты живешь в замке?", и про любимый цвет, и про любимую еду, и про возраст, и прилетает ли она к другим детям из класса.... Пришлось изрядно посидеть вечерком, отвечая. Чувствовала себя прям как при заполнении анкеты на паспорт))
Теперь вот думаю, не зря ли поддерживаю в ребенке такую наивную веру в реальность фей...

@темы: за жизнь, детское

---

Марокко

Вернулись из Марокканского отпуска.



Восточной экзотики было меньше, чем я ожидала, а грязи и бедности - больше. Отель же был как все отели all inclusive - полный комфорт и расслабление и три лишних килограмма
Мы с дочками, конечно, купили себе остроносые восточные туфельки и сделали татуировки хной (правда, они уже почти стерлись).









Ну и купание, конечно, отличное. Очень теплая вода и всегда волны.






Но к концу недели такого "растительного" отдыха я чувствовала, как мой мозг покрывается мхом... К тому же умудрились забыть переходник от европейской розетки для английских вилок, и я осталась без своего PDA, а следовательно без средств связи и без чтения. Так что хорошенького понемножку, на курорте хорошо, а дома лучше

@темы: за жизнь, фотки

---

Cornwall (подробнее)

Графство Корнуолл расположено на самом юго-западе Англии, это самое любимое место отдыха англичан.

Ехать туда от нас часов пять, а то и больше, но дорога очень красивая. Мы поехали туда через Девон, через национальный парк Дартмур.

Дартмур

Это очень древнее место, сплошные камни и пустоши.

И, конечно, пони с овцами. На въезде в парк висит такой вот замечательный знак:

И это не шутки! Потому что овцы там ходят, где хотят, совершенно запросто, дорогу не перебегают даже, а важно переходят, а иногда и лежат себе посреди дороги.

Дартмурские пони ведут себя тоже весьма смело, и если сперва мы фотографировали каждого пони, которого видели на горизонте, то к концу пути доставали фотоаппарат только для особо симпатичных и близкопасущихся лошадок.


Мы жили в чудном городке Falmouth, снимали апартаменты.

Falmouth

Балкон выходил прямо на залив.

А это городок St Mawes, мы туда плавали на пароме.

St Mawes

А если из St Mawes на катере добраться до следующего мыса, и потом пройти живописной прибрежной тропинкой, то можно попасть на такой чудный пляж:






А вот это потрясающе красивое место, называется Land's End (Край Земли) - самая западная точка Англии.

Land's End

А это Замок St Michael, расположен на полуострове, который во время прилива превращается в остров.

Замок St Michael

Во время прилива до замка можно добраться только на катере:

А во время отлива появляется дорожка:

Форт замка:

Сады замка:


Сад Trebah

Сад Trabah

Эти голубые, розовые, фиолетовые цветы растут повсюду в Корнуолле. Называется Hydrangea (кажется, гортензия? по-русски)

Детям они очень нравились


Скалы Bedruthan Steps

Скалы Bedruthan Steps

Чудный городок Padstow

Padstow

Конечно, погода могла бы быть и получше

погодка

Но дети и муж даже несколько раз купались. А я в воду полезть не рискнула, зато порисовала на пленере, макая кисточку непосредственно в морскую воду, скопившуюся в каменных чашах

на пленере

@темы: отдых, красивое, Англия, фотки

---

Cornwall

Вернулись из отпуска с семьей. Неделя в Корнуолле - это фантастика!!!

Там такое МОРЕ!!!


Там такие СКАЛЫ!!!


Там такие ГОРОДКИ!!!


Там такие ЗАМКИ!!!


Там такие САДЫ!!!

Это были эмоции Подробности в следующем посте

@темы: отдых, красивое, Англия, фотки

---

Белочка Тилли - с ДР!

Когда-то давным-давно делала флэш-ролик для какого-то сайта, и тут я вдруг вспомнила: там были белки!!! Кое-что убрать-добавить - вот и поздравление! Белочка Тилли, счастья и всего!

@темы: ДР

---

Радуга

Вид из окна (20 минут назад):


Twistress, помнишь, ты про радуги писала?...

@темы: красивое, за жизнь, фотки

---

Школа, good bye!

Учебный год закончился, начались каникулы.

Сношенные до дыр дочкины школьные туфли отправились на помойку, школьная форма - в стирку. Впереди месяц с лишним каникул.
Ребенок каникулам и предстоящему отпуску рад, но по школе будет скучать - вот это энтузиазм!

Однако, мне повезло, что летние каникулы здесь только месяц с хвостиком, а не три месяца, как в России Работать дома, имея под боком маящегося без дела ребенка, затруднительно.

@темы: за жизнь

---

Наши праздники:)

Ну, закончился наш семейный июльский праздничный марафон Все отпраздновано, и неоднократно

11 июля - моей старшей дочке Даше исполнилось 7 лет.
Дашка у нас нежная и впечатлительная, и при этом веселая и умная - золотой ребенок! Как раз получила ежегодный школьный отчет с оценками и отзывами учителей - прям как подарок к празднику, так хвалят... Горжусь моей девочкой!
День рождения отпразднован дважды: дома с ближайшими друзьями, с шашлыком и барбекю, салатом из крабовых палочек и домашним тортом и со школьными друзьями (22 человека) в парке-ферме со всеми английскими атрибутами (приглашения в письменном виде за месяц, масштабные развлечения для детей, торт со свечками, party-bags для гостей, разборка подарков с непременным ведением реестра и написанием благодарственных открыток всем гостям). Ребенок доволен))

11 июля - 11 лет со дня свадьбы.
Из-за совпадения с дочкиным д/р эти годовщины мы практически не отмечаем, ну разве что один из тостов посвятим

14 июля - моей младшей дочке Веронике исполнилось 4 года
Ронечка у нас железный человечек. Посмотришь со стороны - ну ангел просто, такая хорошенькая, ласковая, милая, воды не замутит А на самом деле - "гвозди бы делать из этих людей"! Так держать, моя хорошая!
Все отпраздновано честь по чести: дома вечером с друзьями и в субботу, как положено, birthday party в игровом центре с 16 детками, друзьями из садика. (Не забыть написать благодарственные открытки в соответствии со списком ) Ронька счастлива - первый ее настоящий party!

@музыка: Happy birthday to you!

@темы: ДР, праздники, детское

---

Ela, с днем рождения!

Здоровья, любви, удачи и чтоб было интересно жить!

@темы: ДР, ПЧ

---

Harry Potter and the Half-Blood Prince

Сходили со старшей дочкой и друзьями на нового ГП.
Вполне-вполне, в духе прошлых фильмов.
Главные герои по-прежнему хорошо играют и совсем не выглядят переростками, что радует.
Почти ничего не выкинули из книги, что радует еще больше.
Только убрали несколько воспоминаний о юном Вольдеморте - понятно, что-то выкинуть нужно было, но непонятно, как теперь Гарри будет искать оставшиеся horcrux, ведь у него из-за урезки нет никаких наводок. Ну да найдет как-нибудь, куда денется.
Непонятно чего ради немного поменяли ход ключевой сцены с убийством Дамблдора. В фильме Дамблдор не обездвижил Гарри, а послал его за Снейпом. И Поттер, пока Дамблдор увещевал Малфоя, беседовал с Death Eaters вплоть до ключевого появления Снейпа, метался этажом ниже, наблюдая всю сцену сквозь щели в полу, при этом и почему-то и не вмешиваясь, но и не спеша выполнить поручение...
Привнесли немного отсебятины. Во-первых, Голливуд не мог отказать себе в удовольствии порушить город Лондон - злодейское обрушение моста, которое в книге только упоминается, в фильме было показано во всех смачных подробностях. Причем жертвой пал Millennium Bridge, у которого и так плохая репутация Во-вторых, зачем-то придумали нападение Death Eaters во главе с Bellatrix Lestrange на домишко Рона. И домик в результате сгорел. Обидно и непонятно, какого черта, собственно...
Очень забавно и мило показаны все подростковые любовные перипетии.
Но в целом фильм происходит мрачное впечатление. Ежу ясно, что все очень-очень плохо
Ребенок мой вышел в слезах - жалко Дамблдора

А у нас в городке опять снимали Гарри Поттера, последнего! Домик дяди и тети ГП, Privat Drive, из первого ГП, тоже снимали у нас. А теперь вот еще и последнего снимали, в лесопарке. Друзья пошли туда погулять вечерком, обнаружили огороженную территорию и сворачивающуюся съемочную группу. Впору переименовывать наш город в Potter-town

@темы: кино

---

Portsmouth

В воскресенье ездили в Портсмут - на пляж и вообще, погулять. Даже купались (залезть в море с удовольствием при такой температуре воды могут только люди, выросшие на берегах не слишком теплого Финского залива)
Потом пошли любоваться на старые корабли.

Это HMS (Her Majesty Ship) Warrior, 1860 - гордость английского военного флота своего времени, броненосец, мог ходить как под паром, так и под парусами.


А это HMS Victory, флагман английского флота, спущенный на воду в 1765 году. Принимал участие во многих морских боях и в том числе в Трафальгарском сражении, во время которого на его борту был смертельно ранен адмирал Нельсон (там на палубе в этом месте - знак).




Неожиданно рядом с Victory оказалась выставка старых машин марки Trojan. Меня потрясло, что они все на ходу! И у каждой машинки своя история, которую гордый владелец с удовольствием рассказывает, стоит только проявить интерес.


Это просто чудо, тоже Trojan. Я видела, как элегантный мужчина средних лет приехал на этой божьей коровке. А открывается она ... спереди!


Короче, красивый старый портовый город.

@темы: достойно проведенные выходные, красивое, Англия, фотки

---

Кэналлийский Воронёнок - с Днем Рождения!

Полёта и вдохновения!



(с) С.Плутенко

@темы: ДР

---

Тао2, с днем рождения!

С днем рождения, дорогая! Вдохновения и удачи!



Клематис из моего садика

@темы: ДР

---

Ascot: лошади

В своих комментариях к посту про Royal Ascot Elga- Voldemara и Ишихара Юко навели меня на мысль поместить небольшой фотоотчет о скачках в Аскоте, но с акцентом не на шляпки, а на лошадей Скаковые лошади необыкновенно красивы, на них стоит полюбоваться!



Вот они, скачки:


Почти полет:


Лошадка нервничает:


А на крупе у лошадей - узор:


Несколько крупных планов:




После скачки разгоряченных лошадей прогуливают и окачивают водой:

@темы: красивое, Англия, фотки

---

Royal Ascot - Королевские скачки в Аскоте

В этом году наконец-то сподобились, посетили. А то что за дела - живем в 10 минутах езды от Аскота, а на таком шикарном светском мероприятии ни разу не были.
Вот, это собственно мы, светские львицы и гламурные красавицы (я, две мои подруги и мама одной из подруг)


Пошли пока по дешевому варианту, Silver Ring. Там все более демократично:




Букмекеры:


Ее величество на экране и в реале:


Королевская процессия:


Скачут:


Просто зарисовки из толпы:





Но на следующий год решили идти обязательно по более дорогим билетам, в Grandstand. Там и лошадок можно сблизи посмотреть, и публика поэффектнее. Такая примерно:





P.S. А на дорожке от ипподрома к станции некий оборотистый юнош продавал... шлепанцы! Думаю, он озолотился...

@темы: Англия, фотки

---

Персонажный флэшмобчик

Вы отмечаетесь в комментариях, а я даю вам какого-нибудь персонажа противоположного от вас пола. Или по одному разного пола - по желанию. У себя вы вешаете такую же игрушку и описываете какими бы были ваши отношения с указанным мужчиной (или женщиной).

От  Белейшая Мышь получила:
1. королева Гиневра
2. профессор Мориарти

С Гиневрой все непонятно. То ли она изменяла Артуру с Ланселотом, то ли их отношения были исключительно платоническими... Но я за супружескую верность и со всякими изменницами мне не по пути! Не думаю, что с этой дамой у нас сложились бы вообще какие-то отношения: уверенные в себе красавицы с политическими амбициями - не тот тип женщин, с которыми хочется дружить.

Что касается профессора Мориарти... Начнем с того, что он на женщину, какой бы умной, интересной и т.д. и т.п. она не была, вообще два раза не взглянет. Так что вряд ли у меня были бы шансы заиметь с ним вообще какие-то отношения. Разве что я могла бы оказаться на позиции жертвы его преступных замыслов Да и не больно-то хотелось общаться с этим чокнутым математическим гением, амбициозным и беспринципным. К тому же он оказался жалким лузером, а я предпочитаю мужчин-победителей! Вот Шерлок Холмс - это да...

@темы: флэшмоб

---

цветочный позитифф

Mottisfont, розовый сад. Мы приехали чуть-чуть поздно, розы уже немного "перецвели", но все равно красиво, тем более там не только розы, а вообще полная гармония.

еще цветы

@темы: достойно проведенные выходные, красивое, Англия, фотки

---

клубничный позитифф:))

Это мы на ферму PIY (Pick It Yourself - Собери сам) ездили. Собираешь все что хочешь (сейчас там клубника, смородина, горох, кабачки, капуста, брокколи и еще много чего) потом взвешиваешь и платишь. И удовольствие, и экологически чистый продукт. И, конечно, все что съел пока собирал - бесплатно

Еще парочка фоток

@темы: отдых, достойно проведенные выходные, Англия, фотки

---

Рецензия: «The Painted Man» by Peter Brett

Прочитала роман «The Painted Man» («Раскрашенный человек», в американском издании «The Warded Man»), автор Peter Brett. Купилась на 106 положительных отзывов на Amazon - и нисколько не пожалела!
Это первая книга трилогии (вторая, «The Desert Spear», должна выйти в августе) и первая книга автора. И книга классная!

Мир, в котором живут герои книги, очень жесток. Каждую ночь с заходом солнца из земли поднимаются демоны, «corelings», пожирающие людей, против них бессильно оружие смертных, и только с восходом солнца они исчезают. Единственный способ спастись - окружить себя, свой дом, свой город защитными магическими Знаками («wards»), сквозь которые демоны не могут проникнуть. Но стоит только ошибиться при написании Знака, или неправильно соединить цепочку Знаков, стереть или закрыть Знак хотя бы частично - и демоны прорвут защитную паутину, и спастись от них практически невозможно. Люди живут в постоянном страхе и никто не рискует покидать свое убежище от заката до рассвета. Только храбрые Вестники (Messengers), поддерживают связь между городами и селениями, они осуществляют торговлю, перевозят товары, почту, передают новости.
Но так было не всегда. Когда-то, тысячи лет назад, с помощью Знаков люди умели не только прятаться от демонов, но и бороться с ними. Они воевали с демонами и побеждали, и демоны исчезли, люди думали, что навсегда. Началась эпоха процветания, развития науки, древние знания были постепенно забыты. И когда демоны вернулись, люди оказались беззащитны перед ними. Человечество было почти уничтожено, пока не удалось собрать по крупицам знание древних и научиться защищаться от демонов. Но люди научились только прятаться, но не сражаться.
Вот в таком мире и живут герои книги. Их трое, у каждого свой талант, свой характер, свой путь, своя история.
В одном из небольших селений живет одиннадцатилетний Арлен со своими родителями. Когда демоны нападают на ферму, где живет Арлен, мальчик пытается спасти свою мать и ему это почти удается - но только почти. Мать умерла, а отец оказался трусом. Мальчик понимает, что страх и неверие в возможность борьбы главные враги людей. И Арлен, совершенствуя свой талант в написании Знаков, начинает свой путь в поисках утраченного искусства борьбы с демонами.
Лише тринадцать, она красива, и она собирается выйти замуж за первого красавца деревни, рожать и воспитывать детей и быть счастливой. Но планы девушки разбиты предательством и ложью. Лиша становится ученицей Собирательницы Трав (Herb Gatherer) и обнаруживает в себе необыкновенный дар врачевания. Она открывает для себя древние знания и новые пути.
Родители Роджера погибли, когда ему было три года, мать спасла его ценой собственной жизни, и мальчик с покалеченной рукой остается на попечении Менестреля («Jongleur»), бродячего актера, обычно сопровождающего Вестника в его путешествиях и дающего представления в городах и деревнях. У Роджера свой дар - он прирожденный музыкант, и однажды он обнаруживает, что музыка дает ему власть над демонами...
Каждый из героев пройдет свой нелегкий путь, прежде чем их дороги соединятся и, объединив свои усилия и уникальные способности, они дадут человечеству шанс на спасение.

Прочитала, что книга уже переведена на русский и будет издана в издательстве «АСТ» под названием «Заступник». Читайте, не пожалеете!

@темы: книжное